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simplifier la vie
numérique de
nos 231bmillions
de clients
Chaque jour, plus de 70 000 salariés
sont au contact de nos clients. En
boutique, par téléphone ou sur internet,
nous nous efforçons de proposer bien plus
que des solutions technologiques, des
offres attractives et des services innovants.
Nous sommes, en effet, convaincus que
l’expérience que nous offrons à nos clients
dans l’ensemble de leurs contacts avec nos
services fait la différence dans un marché
très concurrentiel et en mutation
permanente. Ce service client est un
de nos atouts majeursŰ: il est le reflet
de l’écoute efficace de nos clients,
mais aussi de l’intérêt que nos salariés
portent aux situations personnelles et aux
usages de chacun.
Notre ambition est de devenir la référence
dans ce domaine pour offrir la meilleure
expérience à tous nos clients, sans
exception. Aujourd’hui, nous avons engagé
dans l’ensemble des pays des actions pour
nous démarquer et apporter ce «ŰplusŰ»
qui fait la différence. C’est ainsi que nous
entendons gagner la confiance de chacun
de nos clients.
