13 / 26
13
1.
2.
3.
Faites appel à un prestataire ou désignez une personne au sein de votre entre-
prise. Il est important de réfléchir en amont aux réseaux sur lesquels vous souhai-
tez être présents et aux messages que vous véhiculerez sur chacun d’entre eux.
Faites un diagnostic quantitatif et qualitatif de votre présence en ligne pour me-
surer votre notoriété et déterminer vos axes d’amélioration.
>Commencez par auditer votre marque en tapant le nom de votre entreprise sur
un moteur de recherche (Google, Bing, Yahoo…)
>
Vous pouvez également opter pour des solutions de veille pluri-média.
Impliquez l’ensemble de vos collaborateurs dans la construction de votre e-répu-
tation : vos employés sont les premiers ambassadeurs de votre marque. Pensez
à soigner votre image en interne pour que vos collaborateurs soient fiers de l’en-
treprise et le communiquent.
4.
5.
Passez d’un statut de spectateur à un statut d’acteur : publiez des contenus
pertinents et restez à l’écoute des avis, remarques et critiques des internautes.
>
Face aux critiques, n’oubliez pas qu’une explication justifiée ainsi que des ex-
cuses sont souvent la meilleure position à adopter.
Privilégiez les relations avec les leaders d’opinion (experts, contributeurs actifs,
etc.) qui pourront relayer vos informations et actualités.
5 conseils
pour vous aider à gérer votre e-réputation avec efficacité :